C.G.V

1. Respect des lieux et des hôtes

Vous avez réservé un séjour chez LOIRE VALLEY LODGES et nous vous en remercions. Vous allez vivre immergé dans une forêt classée Zone Naturelle Protégée qui mérite votre plus grand respect. Nous attirons votre attention sur le fait que la vie en forêt est unique et ressourçante, mais que vous y croiserez probablement insectes, mammifères et autres oiseaux magnifiques.

Nous vous demandons de respecter le silence de ces lieux, pour votre confort et celui de vos voisins.

À votre arrivée, vous déposerez votre véhicule sur le parking et vos déplacements sur le site s’effectueront exclusivement  à pied, ou en cas de force majeure en voiturette électrique.

Pendant votre séjour, nous vous demandons de respecter toutes les consignes de sécurité telles qu’elles vous auront été exposées par notre agent d’accueil.

2. Arrivée et départ

Les arrivées peuvent se faire à partir de 16h et avant 19h. En cas d’arrivée plus tardive, merci de prévenir la réception.

Le jour de votre départ, les lodges doivent être libérées avant 11h.

3. Réservation

Pour être valide votre réservation doit être intégralement réglée.

Quelles soient  effectuées par le biais de notre système de réservation en ligne avec paiement sécurisé sur www.loirevalleylodges.com, ou par le biais de nos partenaires, le montant du séjour sera débité de votre carte bancaire en intégralité à la réservation.

Pour les réservations effectuées par téléphone ou par Email, le montant de votre séjour sera réglé en intégralité par chèque ou virement bancaire à la réservation. Votre réservation est alors  bloquée pendant 7 jours jusqu’à la réception de votre règlement. Ce dernier vaudra validation définitive de votre séjour. Passé ce délai de 7 jours, votre option de réservation sera levée et votre réservation ne sera plus valable.

Les prestations de massages réservées sont dues à moins de 15 jours avant le déroulement prévu de la prestation.

4. Rétractation

Quel que soit votre mode de réservation, vous bénéficiez d’un délai de rétractation de 7 jours à compter de votre date de réservation. En cas d’annulation, nous prélèverons des frais administratifs équivalents à 6% du montant de la réservation.

5. Modification ou annulation

Seules les modifications de séjour par courrier électronique de préférence  adressée à reservation@loirevalleylodges.com ou par courrier simple à Loire Valley Lodges -La Duporterie-37320 Esvres sur Indre,  seront prises en compte.

a) Annulation avant votre séjour .

Une assurance annulation optionnelle est disponible sur notre site. Elle vous permet de vous garantir un remboursement de votre séjour en cas d’annulation. Si vous n’avez pas pris cette option, l’annulation n’est pas possible. En revanche nous vous proposons de modifier vos dates en cas de besoin ( voir paragraphe suivant)

b) Modification avant votre séjour

Vous pouvez modifier votre séjour à plus de 30 jours de la date de début du séjour sans frais et selon disponibilités sur les 12 mois suivants la date initialement prévue.

Entre 7 et 30 jours de la date de début du séjour, vous pouvez modifier votre réservation selon disponibilités sur les 12 mois suivants la date initialement prévue moyennant des frais de 30%.

À moins de 7 jours de votre séjour, la date du séjour ne pourra être modifiée.

c) Modification de séjour du fait de Loire Valley Lodges AVANT votre arrivée

Si les conditions indépendantes de notre volonté ne nous permettent pas de vous accueillir dans de bonnes conditions, telles qu’en cas d’alerte météo orange,  intempéries, tempête ou orage, ou autres événements extérieurs majeurs, la direction se réserve le droit d’annuler votre séjour pour des raisons de sécurité. Dans ce cadre, nous vous proposerons le report de votre séjour à une date ultérieure, dans les 12 mois courants. Si vous avez d’ores et déjà quitté votre domicile, nous vous proposerons de vous reloger dans d’autres types d’hébergements de confort équivalent sans supplément. Et dans ce cas uniquement, vous bénéficierez d’un bon cadeau d’une valeur de 50% de votre séjour programmé, valable pour un prochain séjour ou sur des options sur place (massages, bar, restauration, bains de forêt … ) utilisable dans les 12 mois courants.

Si aucune de ces offres ne vous satisfaisait, l’intégralité des sommes versées vous serait remboursée ; aucune autre indemnité ne pourra être réclamée.

d) Modification ou annulation de séjour par Loire Valley Lodges in SITU

Pour des raisons de sécurité, notamment en cas d’alerte météo Orange,  avec des événements extérieurs annoncés, indépendants de notre volonté, tels intempéries, tempête ou orage, la direction se réserve le droit d’annuler votre nuit dans le lodge. Un relogement dans d’autres types hébergements de confort équivalent vous sera proposé selon les disponibilités et sans supplément, et dans ce cas uniquement, vous bénéficierez d’un bon cadeau d’une valeur de 50% de votre séjour programmé, valable pour un prochain séjour ou sur des options sur place ( massages, bar, restauration, bains de forêt … ) utilisable dans les 12 mois courants. Aucune autre indemnité ne pourra être réclamée. Uniquement si nous n’avions pas de solution de relogement disponible, l’intégralité des sommes versées vous sera remboursée.

En cas de modification ou annulation de séjour par vous-même une fois sur le site

ou dans le cas d’un refus d’accéder à votre lodge ,  aucune indemnité ne pourra être réclamée.

6. Achat et réservation avec un bon cadeau

a) Validité des bons cadeaux :

Les bons cadeaux sont valables à vie, sans limite de durée. Ils peuvent être utilisés tous les jours de l’ouverture de l’hôtel, en fonction des disponibilités.

Une réservation préalable doit obligatoirement avoir lieu,  en général entre 6 mois et 1 an avant la date du séjour, selon la période et le lodge choisis.

b) Annulation ou modification avant votre séjour :

Les bons cadeaux sont soumis aux mêmes règles de modification et d’annulation qu’une réservation classique.

7. Capacité

Tous nos lodges sont équipés et assurés pour accueillir 2 personnes. Aucune dérogation ne pourra être accordée pour des raisons de sécurité. Les enfants ne sont pas acceptés en dessous de 14 ans et sous la responsabilité des parents. Pour les cas concernés merci de vous adresser à la réception afin de valider votre demande.

8. Tarifs

Nos tarifs s’entendent toutes taxes comprises. Seuls les tarifs figurant sur notre site Internet font foi. A ce prix s‘ajoutera la taxe de séjour payable sur place à votre arrivée.

9. Moyens de paiement acceptés

  • Virement bancaire :Crédit Agricole Paris – IBAN   FR76 1820 6001 5065 0502 7889 656 BIC  AGRIFRPP882 . La somme doit être versée en totalité sur notre compte bancaire : les frais de virements sont à votre charge.
  • Chèque bancaire ou postal, à l’ordre de Loire Valley Lodges (comptes français uniquement).
  • Carte bancaire : Mastercard et Visa.

Attention : quelle que soit votre moyen de paiement, merci  d’indiquer la référence de votre réservation avec votre paiement.

10. Animaux

Nos amis les animaux domestiques ne sont pas admis sur la propriété. Nous pouvons vous organiser une garderie à proximité si vous le souhaitez.

 11. Objets de valeur

Il est recommandé de ne pas laisser d’objets de valeur dans les hébergements. La direction ne pourra être tenue responsable de vols dans les Lodges. Un coffre-fort est néanmoins à votre disposition dans votre lodge.

12. Réclamations

Toute réclamation relative à un séjour doit être adressée par lettre recommandée avec A.R. dans les 30 jours qui suivent le séjour à l’adresse suivante :

Loire Valley Lodges
6 rue de Bellechasse
75 007 PARIS

13. Consommation d’alcool et de cigarettes

Il est strictement interdit d’être en état d’ébriété dans les lodges ou dans les parties communes .

Il est interdit de fumer à l’intérieur des chambres. Tous nos lodges sont équipés de terrasses sur lesquelles vous êtes autorisés à fumer, dans la mesure où aucun mégot ne sera abandonné dans la nature. Des cendriers sont à votre disposition.

14. Litige

En cas de litige, le tribunal de commerce de Paris est reconnu compétent.

Nous vous remercions également de respecter les chemins, de ne pas rouler dans l’herbe et de limiter un maximum vos déplacements en voiture qui évidemment doivent se faire au pas, particulièrement en cas de temps humide.

En acceptant ces conditions générales de vente, j’ai conscience que mon séjour se déroule au cœur de la nature, avec les aléas que celle-ci peut présenter : météo variable, présence d’insectes, d’oiseaux et de mammifères à proximité des cabanes et qu’il est possible d’en croiser également en intérieur.

Mise à jour le 1 décembre 2019